苏富比首次网上直播拍卖会现场

　　日前，新华社连续播发《全民拍调查丨“卖画大师”速成记》《“‘卖画大师’消费欺诈”调查追踪：抖音整改，美协回应，乱象犹存》等建设性舆论监督报道，对抖音、快手、视频号等短视频平台直播间内，打着“山寨协会”旗号的假“卖画大师”们对消费者实施消费欺诈的问题展开调查。一时间，引起全民对书画直播带货的关注。

　　媒体聚焦书画直播乱象

　　根据新华社相关报道，在抖音、快手、视频号等短视频平台内活跃着不少“卖画大师”，他们所在的直播间不仅名字“高大上”，部分直播间的粉丝数也已高达百万。不同直播间的作品从几元至几十万元不等。但是，据调查发现，这些有着“显赫”的背景的“中国书画家协会”、“中华海峡两岸书画艺术家协会”会员，这些协会早已被民政部列入“离岸社团”“山寨社团”。那些看上去很高大上的会员证书、结业证书、获奖证书、收藏证书，只要掏钱就能入会、制作。

　　除了“艺术家”造假，直播间也是存在着不少的猫腻。根据调查发现，这些具有“高大上”名字的直播间，经营资质多为个体工商户或私人企业：“群英书画”注册信息显示为“溪墨阁艺术馆个体店授权账号”；“睿云四海”显示为“深圳市龙华区康诺贸易商行”；“中山春雨书画院”显示为“定州市墨文轩工艺美术品店”……

　　这些违规账号经媒体曝光被举报后，有的换了个马甲继续直播。抖音平台3月17日至24日对直播间账号“群英书画”的搜索结果进行了技术屏蔽处理，涉事直播间已停播。但在快手平台上，被曝光的“中山春雨书画院”更名为“中山古都书画院”后，继续直播；而被曝光的直播间“睿云四海”连“马甲”也未换，仍在正常直播；一些新的“卖画大师”和山寨协会又在各大直播平台活跃了起来。

　　对此现象，各大媒体都给予持续关注。

　　新模式，遇上老问题

　　其实在今天，我们再一次讨论艺术品直播，似乎有些晚了，但也好像正当时。

　　“移动视频直播元年”是在2016年，作为一种新兴传播方式，其生动、直观、互动性强的特点和优势，备受广大受众的青睐，并逐渐向社会各个领域发展。文玩艺术品交易自然也不落人后地搭上了视频直播的快车，越来越多的文玩、艺术品商家开始通过视频直播平台进行销售推广，并取得了不错的成绩。

　　据了解，2021年6月，中国宋庄书画直播基地正式揭牌，开启了产业发展与艺术服务的全新局面。截止当年11月底，抖音直播基地字画相关的销售商家已经达到了1800多家，日GMV（商品交易总额）达到800万，预计到年底可达日GMV1000万，帮助宋庄1500余位本地艺术家和商家在抖音平台产生销售。

　　此外，专业的收藏类网站也开始投身到艺术品交易视频直播的平台建设中。在我们的调查中发现，大部分互联网书画拍卖平台，通过与艺术家、画廊、协会、拍卖机构等合作，获取拍品，在官方网站、APP、小程序和社交媒体账号上，呈现拍品详情。同时在艺术空间内直播介绍，并邀请学者、藏家、跨界大咖做客讲解拍品，进一步强化“直播+拍卖”模式的优势。藏家可使用在线的出价功能，轻松完成竞投。

　　从一组组数据中，我们看到，书画直播为艺术家、艺术机构提供了更多宣传、交易的通路，对艺术家的宣传，普及传统文化，甚至还为就业提供了一条新的途径。

　　然而，直播带货在为大家带来便利的同时，也有着如何真伪辨别、如何维护自身权益等问题，这些线上交易的通病也深深困扰着艺术品交易。

　　多方出手，效果明显

　　在新华社刊发报道后，继抖音整改，中国美协、书协回应要求“坚决治理”之后，3月28日，快手和腾讯视频号均对涉事账号的直播间进行了下架封禁处理。快手和腾讯相关负责人向新华社记者表示，欢迎舆论监督，将立即整改。快手电商和腾讯视频号28日相继发布整改声明称，已对涉事账号的直播间进行下架封禁处理。快手表示，对涉事主播“中山春雨书画院”“梧桐书画院”进行规则教育，对涉事主播进行停播和封禁处理。并发布关于【书法/绘画类商品发布虚假宣传信息】的专项治理公告，对稿件反映的问题开展专项治理。腾讯表示，视频号就报道中提及的进行虚假宣传的“睿云四海”“山青书画”“听墨书画院”等涉事直播间，采取永久封禁处理，并对相关账号的视频号搜索结果进行屏蔽处理。未来将持续加强对书画及相关类目的治理，提升直播间内容和商品质量，切实保障用户权益。

　　民政部社会组织管理局对此事回应称，要加大对境内合法登记社会组织的监管力度，对于境内社会组织与山寨（离岸）组织合作开展违法违规活动的，一经发现，严肃查处。

　　中国书法家协会相关负责人于3月27日表示，这些低劣艺术品打着“书画大师”的名号忽悠消费者，不仅使书画市场鱼目混珠，严重侵害了真正书画家的权益，而且损害了中国书协及中国书协会员的学术声誉。中国书协提醒书法爱好者提高警惕、明辨是非，警惕网络山寨社团弄虚作假。

　　3月28日，国家网信办通报了2023年“清朗”系列专项行动的相关情况，聚焦“自媒体”乱象、网络水军操纵信息内容、规范重点流量环节网络传播秩序等9方面问题。国家网信办将按照计划安排，有力有序推进2023年“清朗”系列专项行动，为广大网民营造文明健康的网络环境。

　　期待尽快完善相关法律法规

　　我们看到，在此次行动中，多方面紧密配合，在短时间内取得了良好的成效。但集中高压整治总不是一个长久之计，一套完整、高效的机制才是根本之法。

　　中国互联网协会法工委副秘书长胡钢建议，深化消保组织和检察机关消费公益诉讼机制，探索建立消费者集体诉讼制度，进一步完善行政监管、民事公益诉讼、私益诉讼、综合调处衔接协调机制，构建及时、高效、网络化的消费纠纷解决机制。

　　此外，相关平台、运营者业应不断完善，承担起责任，如对卖家进行资质审核，针对艺术品交易的平台具备鉴定真伪的资质等，至于交易质量、后期维权等问题，更是要做到规范。

　　当然，我们更期待看到越来越多有资质、有能量的“正规军”进入到书画直播的行列中，壮大队伍，让大家在享受购物便捷的同时，也能从中获得艺术的普及，获得美的欣赏。

　　网友评论：

　　@zj

　　家里老人就上当了，直播账号只在凌晨直播，打着各种知名画家的名义，晚上卖字画。我们年轻一辈都不知情，后来总收到快递，查了一下老人的账单，才发现有多笔消费记录。金额小的就不说了，大的有2999元、3999元，甚至一幅画要9999元。对于我们群众而言，如何辨别字画的真假？如果是假的，怎样退货退款？

　　@风语者

　　抖音上离谱的不止是卖画。

　　@佐佑米唐

　　微信视频号直播里也有类似情况，各种假冒伪劣和以次充好，建议相关部门对所有直播平台进行排查。

　　@日月长存

　　快手平台、视频号等平台相关违规账号乱象犹存，一些被曝光的直播间换了“马甲”后，照常运营。

　　诸如此类平台缺乏自身约束力，相关部门应完善监管规范和约束机制，营造一个正能量正气争气的氛围。

　　@HT

　　幸亏我控制住了自己。

　　在此次新华社的报道中，我们看到，乱象背后原因有三，一是平台及主播不能慎独自律，二是市场监管的缺失，三是艺术品直播市场并没有完善建立起来。

　　一直以来“山寨协会”和“假大师”问题屡禁不止，监管部门也在严厉打击。当下兴起的短视频直播平台，又为其提供了滋生的新土壤。对于这个老难题，大家也都是无可奈何，只能一方面加大监管力度，及时举报、及时处理，一方面制定更加完善的法律法规来进行约束。

　　2016年11月，国家互联网信息办公室发布《互联网直播服务管理规定》，明确规定了互联网直播服务提供者应当按照“后台实名、前台自愿”的原则，对互联网直播用户进行基于移动电话号码等方式的真实身份信息认证，对互联网直播发布者进行基于身份证件、营业执照、组织机构代码证等的认证登记。这一规定的发布在一定程度上对艺术品交易行为进行了规范，但是在泛娱乐化的视频直播平台上，如何保证艺术品真伪以及解决买家不付款的情况，依然没有相关的政策给予保护。

　　2021年，国家互联网信息办公室、公安部、商务部等七部门联合发布《网络直播营销管理办法（试行）》（以下简称《办法》），自5月25日起施行。《办法》规定，直播营销平台应当建立健全投诉、举报机制，明确处理流程和反馈期限，及时处理公众对于违法违规信息内容、营销行为投诉举报。消费者通过直播间内链接、二维码等方式跳转到其他平台购买商品或者接受服务，发生争议时，相关直播营销平台应当积极协助消费者维护合法权益，提供必要的证据等支持。

　　法律是最后也是最低的一道防线，何不从源头抓起，提高直播带货主体的准入门槛，规范直播主体、进行行业培训，建立起更为完善的交易市场？

　　在人们对艺术需求的日益广泛且多样化的当下，书画市场开启直播带货已经是势在必行的事，不存在行或不行的问题。直播卖画行业的兴旺，正是可以看出大众对于文化艺术消费热情。但是，我们看到的乱相频发：假画充斥，“大师”满天飞，货不对板、退货难、客服不作为等等，长此以往，是否会让普通消费者对艺术品直播留下一个刻板印象：俗、假、差，从而对此失去信心？想到这个结果，便令人不寒而栗。

　　在购买、消费艺术品时，都会有一个“正确”的建议：除了消费者的自我提升外，还需要选择正规平台进行购买，特别是对于经验不足的新手来说，将信任托付给有保障的机构，不失为最安全妥善的途径。作为直播主主体，在直播带货赋能各行业的当下，书画经营机构及艺术家在线上寻找到了新突破口。据文旅部网站于2022年9月发布的2021年网络（表演）直播行业发展报告，数据显示，2021年中国网络表演（直播）行业市场规模达1844.42亿元，行业内共11家上市主体，中头部平台约20家。截至2021年12月，主播账号累计近1.4亿，2022年上半年新增开播账号826万个。网络表演经纪机构数量超过24000家，为直播产业提供内容生产、分发、商业变现等支持。在如此庞大的基数之下，艺术品直播哪怕占再小的份额，数量也是惊人的。

　　从平台卖货到短视频卖货，经过这些年的大浪淘沙，虽然依旧充斥着“9.9秒杀”“大牌商品打骨折”的惯常套路，但越来越多的消费者开始倾向于深耕专业领域，不断地审视自我，完善、放大自身价值的KOL（关键意见领袖）。在小红书上，我们可以看到董洁的直播间中商品多为高价位，其中千元商品居多，以品质为先，与消费者真诚沟通，建立起消费者对其的信任。她的销量一度登顶带货日榜第一。可见，大家对于美是有所追求的。其实，传统的实体、线上艺术品消费已经相对完善，直播间带货只是在销售形式和途径上发生了一些变化。

　　购买之前，查一查卖家是否有营业资质？机构蓝V认证？信誉是否良好？区分山寨机构？这些道理大家都懂。但互联网世界是一个异常开放且自由的互动交流平台，每个人都可以通过匿名的途径表达个人的意见与看法，大众也容易被“意见领袖”的声音所左右。如果艺术品交易直播中，只剩下低俗、粗制滥造的，消费级艺术品都算不上的作品，只有那些所谓的“大师”占据主导，很少见甚至找不到有担当、有诚信、有积极社会影响力的正规机构、店家入驻直播间，发出权威、正向的声音，那么何从谈起营造良好的艺术品直播带货环境？从何谈起对艺术的普及、提高大众的艺术鉴赏能力？

　　在此，也呼吁更多具备鉴定艺术品真伪能力，质量有保证、服务有保障的“正规军”加入到这个行列中，壮大艺术品直播的队伍，占据主导风向，良币驱逐劣币，让真正的艺术品飞入寻常百姓家，激活艺术品资源的生命力，真正提升人民大众对精神文化需求的满足。

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